Überwachung und Wartung von hochgradig verteilten Netzwerken

Der Arbeitsplatz hat sich in den letzten Jahren durch den Übergang zu hybriden Arbeitsmodellen grundlegend verändert. Die meisten Arbeitgeber geben an, dass sie weiterhin eine Mischung aus Büro-, Remote- und mobilen Mitarbeitern auf Dauer unterstützen wollen. Dieser Wandel bringt zwar wichtige Vorteile mit sich, wie z. B. eine höhere Produktivität und den Zugang zu einem größeren Talentpool, aber er bringt auch erhebliche technologische Herausforderungen mit sich.

Damit Teams effektiv über mehrere geografische Standorte hinweg kommunizieren und zusammenarbeiten können, müssen sie über Netzwerke verbunden sein, die Infrastruktur, Endpunkte, Daten und Anwendungen über lokale Netzwerke, Cloud-Plattformen, Zweigstellen und Heimbüros hinweg miteinander verknüpfen können. Eine solche verteilte Netzwerkarchitektur birgt jedoch mehrere Verwaltungsprobleme.

Alles, von der Kapazitätsplanung bis hin zur Cybersicherheit, wird ohne ein klares Bild vom physischen Layout des Netzwerks komplexer. Selbst die grundlegende Geräteerkennung ist problematisch, wenn weit verstreute Benutzer und Teams ständig weitere Smartphones, Laptops, Tablets, Wireless-Router und andere Geräte anschließen. Ohne direkten Zugriff auf all diese Geräte wird die Wartung und Fehlerbehebung unglaublich schwierig.

Mit RMM den Abstand verringern

Die Herausforderungen verteilter Netzwerke haben dazu geführt, dass vermehrt Remote-Management- und -Überwachungslösungen (RMM) eingesetzt werden, die die Überwachung wichtiger IT-Ressourcen aus der Ferne ermöglichen. In einer Umfrage des Uptime Institute gaben 9 von 10 Rechenzentrumsleitern an, dass sie den Einsatz von RMM-Lösungen verstärken wollen.

Obwohl einige Unternehmen ihre eigenen Lösungen implementieren, wird RMM in der Regel von Managed Services Providern (MSPs) wie Rahi bereitgestellt. Unser Team von IT-Fachleuten bietet über unser Network Operations Center (NOC ) eine 24×7-Überwachung, die die ressourcenschwachen IT-Teams der Kunden entlastet.

RMM-Lösungen verwenden leichtgewichtige Software-Agenten, die auf Client-Servern und anderen Endgeräten installiert werden, um kontinuierlich Informationen über Leistungsmetriken wie Verfügbarkeit, Durchsatz, Bandbreitennutzung und Latenz zu sammeln. Wenn ein Problem auftritt - zum Beispiel, wenn eine Anwendung nicht über alle erforderlichen Systemressourcen verfügt - alarmiert die Software unser Team, damit wir Schritte zur Lösung des Problems einleiten können.

Verbesserung der Sichtbarkeit

Wir sind in der Lage, die meisten Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme zu erkennen und zu beheben, ohne einen Techniker entsenden zu müssen, und können bei Bedarf einen Vor-Ort-Termin vereinbaren, um das Problem zu untersuchen. Die schnellere Lösung von Problemen bringt erhebliche Vorteile, da Ausfallzeiten und Datenverluste minimiert werden.  

Unsere RMM-Dienste verbessern auch die Netzwerktransparenz und die Geräteerkennung. Die Software scannt das Netzwerk regelmäßig, um neue Endgeräte zu erkennen, und installiert und konfiguriert automatisch einen Agenten. Auf diese Weise können Kunden genaue Geräteinventare führen und die Sicherheit mit besseren Netzwerkzugangsrichtlinien verbessern.

Darüber hinaus verwenden wir RMM-Tools zur Automatisierung vieler proaktiver Wartungsaufgaben wie Malware-Scans, Betriebssystem- und Anwendungsaktualisierungen, Patch-Management, Dateisynchronisierung und Konfigurationsänderungen. Detaillierte Leistungsberichte können angepasst und verwendet werden, um den aktuellen Zustand des Netzwerks zu bewerten, die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und langfristige Trends zu erkennen.

AV-System-Unterstützung

Rahi bietet auch eine 24×7-Überwachung und -Verwaltung der audiovisuellen Systeme (AV-Systeme), die für die Verbindung von Kollegen und Mitarbeitern unerlässlich geworden sind. Die Rund-um-die-Uhr-Überwachung gewährleistet eine schnelle Lösung von Problemen, die die Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit stören könnten.

Im Gegensatz zu herstellerspezifischen AV-Überwachungslösungen ist unsere AV-RMM-Lösung anbieterunabhängig. Dadurch wird sichergestellt, dass wir das gesamte AV-Ökosystem verwalten können, einschließlich Konferenzsystemen, Digital Signage und interaktiven Whiteboards. 

Mit dem Aufkommen verteilter Netzwerke war der geschäftliche Nutzen von RMM-Lösungen noch nie so groß wie heute. Ausfälle und Netzwerkstillstände können dazu führen, dass wichtige Unternehmensbereiche isoliert und von kritischen Ressourcen abgeschnitten sind. Die Remote-Überwachung und -Verwaltung von Rahi bietet den notwendigen Einblick und die Automatisierung, um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie den Betrieb stören. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.